I software gestionali sono strumenti in grado di ottimizzare i processi di lavoro di un’azienda e supportarla per raggiungere gli obiettivi di business. Per aderire perfettamente alle necessità dell’azienda e massimizzare l’efficacia delle soluzioni tecnologiche, il software gestionale deve esser progettato su misura. In questo modo, potrà racchiudere tutte le funzioni utili al cliente.
Negli anni, grazie all’innovazione tecnologica, le funzioni del software gestionale possono intervenire in profondità nei processi di lavoro, diventando supporto essenziale per l’azienda. È possibile gestire l’anagrafica dei clienti, seguire l’evoluzione di un ordine dall’inserimento al processo di delivery, tenere costantemente monitorato il magazzino.
Una delle funzionalità più interessanti che negli ultimi anni si sono aggiunte alle possibilità da inserire nei software gestionali è quella dell’assistente vocale. In che cosa consiste? In pratica consiste in uno strumento che ascolta alcuni comandi dati a voce dagli utenti, esegue e risponde.
Nel proprio gestionale è quindi possibile integrare un assistente vocale per eseguire operazioni pre-programmate e rispondere a quesiti espressi a voce come controllare la giacenza del magazzino, effettuare ricerche negli ordini, chiedere lo stato di un prodotto, trovare l’anagrafica di un cliente.
La funzione di assistente vocale integrata nel software gestionale può essere utile in diverse situazioni.
Pensiamo ad esempio ad un capo magazzino, che lontano dal pc e senza accesso al gestionale, può comunque conoscere l’esatta quantità di prodotto in magazzino, chiedendo all’assistente vocale l’informazione. Allo stesso modo, un pasticcere può registrare velocemente l’ordine di un cliente inserendo orario di ritiro e avviando all’istante il processo di produzione dell’ordine.
Attraverso l’assistente vocale integrato, si possono inviare comunicazioni a colleghi di altri reparti, senza perdere tempo e senza doversi mettere al pc, così come un agente immobiliare può inserire l’appuntamento appena fissato con un cliente interessato ad un immobile, solamente comunicando nome e orario.
Infine, l’assistente vocale integrato può fornire supporto ai clienti durante la fase di ordine, se viene effettuato attraverso un device dedicato all’interno del negozio, evitando la creazione di file e rallentamenti.
